View Full Version : Ноу-хау в гостиницах Швеции: номер оплачен плюс паспорт в залог
Добрый день! Очень удивила гостиница Clarion Hotel Gillet (Dragarbrunnsgatan 23, Uppsala). При заселении в заранее забронированный и оплаченный номер с нас потребовали не только ваучер, но и паспорт в залог (!), что мягко говоря привело нас в некоторое замешательство… Может кто-нибудь подскажет: это ноу-хау гостиницы Clarion Hotel Gillet или это так принято в цепочке Choice Hotels International, которой принадлежит этот отель ?
Рекомендую написать обращение на https://secure.choicehotels.com/ires/en-US/html/GuestComments?sid=_nm1M.DigVhgdahM.11&property_code=SE085&property_brand=R&property.address.line1=Dragarbrunnsgatan+23&property.address.city=Uppsala&property.address.state_country=SE&property.address.country=SE&retrieve=yes
Код отеля -- SE085, напишите все, что думаете по поводу этого. По опыту, отельные сети довольно хорошо сейчас реагируют на жалобы, конкуренция выросла существенно.
do_scrum
24-01-2010, 14:36
Вы уверены, что именно в залог? Дело в том, что им надо переписывать паспортные данные всех постояльцев. Иногда времени при заселении не хватает. Тогда они просят на некоторое время оставить документ у них. Но не на все время проживания.
здесь был вася
24-01-2010, 14:43
Вы уверены, что именно в залог? Дело в том, что им надо переписывать паспортные данные всех постояльцев. Иногда времени при заселении не хватает. Тогда они просят на некоторое время оставить документ у них. Но не на все время проживания.
Ни разу не видел, что труженики отеля переписывали паспортные данные. Обычно этим занимаются постояльцы, заполняя регистрационные карточки. А в Португалии, например, эту проблему решают совсем просто - ксерокопируют первую страницу паспорта. Но оставить их хоть на какое-то время не просят, это противозаконно в России и скорее всего, в Европе тоже.
... им надо переписывать паспортные данные всех постояльцев. Иногда времени при заселении не хватает...
Переписывать паспортные данные всех постояльцев - вряд ли, так как они взяли в залог только один паспорт, а нас было двое.
do_scrum
24-01-2010, 14:46
Ни разу не видел, что труженики отеля переписывали паспортные данные. Обычно этим занимаются постояльцы, заполняя регистрационные карточки. А в Португалии, например, эту проблему решают совсем просто - ксерокопируют первую страницу паспорта. Но оставить их хоть на какое-то время не просят, это противозаконно в России и скорее всего, в Европе тоже.
В Испании у нас брали. Причем, на достаточно продолжительное время. Т.К. был массовый заезд.
Ни разу не видел, что труженики отеля переписывали паспортные данные. Обычно этим занимаются постояльцы, заполняя регистрационные карточки. А в Португалии, например, эту проблему решают совсем просто - ксерокопируют первую страницу паспорта. Но оставить их хоть на какое-то время не просят, это противозаконно в России и скорее всего, в Европе тоже.
Вот интересно, а почему у финнов в Питере все время паспорта забирают?
В Испании у нас брали. Причем, на достаточно продолжительное время. Т.К. был массовый заезд.
это же очень неудобно постояльцу. а вдруг ему потребовалось машину напрокат взять, или слетать куда-нибудь ненадолго. да мало ли зачем документ человеку понадобиться может. забирать удостоверяющий личность человека документ считаю нарушением закона. так ограничиваются права человека.
разве недостаточно сфотографировать страницу с фотографией, именем человека, и номером паспорта, чтобы у отеля был контакт на случай каких то непредвиденных обстоятельств. никакого геморроя с заполнением квитанций, ксерокопированием и тд. и у постояльца руки развязаны.
В Испании у нас брали. Причем, на достаточно продолжительное время. Т.К. был массовый заезд.
Гостиница была почти пустой... Не то что массовых, а никаких заездов кроме нас не было...
Кроме того (уже после заселения), когда мы вернулись в гостиницу после прогулки по центру города удивило, что дверь гостиницы блокировали в прямом смысле этого слова, а для того чтобы выйти или войти нужно было достучаться (дозвониться) до ресепшен, так как там постоянно никто не сидел и просить, что её, т.е. дверь разблокировали... Это была не ночь, а ешё почти день порядка 17 часов по Шведскому времени.
Пожилая дама, которая также вместе с нами хотела войти в гостиницу и хорошо говорила по шведски тоже была удивлена, что дверь закрыта и она не может попасть в гостиницу, пообщалась с ресепшен через домофон, после чего ей открыли дверь, мы все зашли, но потом опять дверь заблокировали...
Вечером мы пошли в аквапарк - сначала просили чтобы нас выпустили, потом чтобы впустили...
Ни разу не видел, что труженики отеля переписывали паспортные данные. Обычно этим занимаются постояльцы, заполняя регистрационные карточки. А в Португалии, например, эту проблему решают совсем просто - ксерокопируют первую страницу паспорта. Но оставить их хоть на какое-то время не просят, это противозаконно в России и скорее всего, в Европе тоже.
В Италии это довольно обычное явление, хотя сейчас уже и там много где ксерокопируют.
Впрочем, всех просящих паспорт всегда можно послать и дать им какой-нибудь другой документ, по крайней мере в Европе.
do_scrum
24-01-2010, 15:33
это же очень неудобно постояльцу. а вдруг ему потребовалось машину напрокат взять, или слетать куда-нибудь ненадолго. да мало ли зачем документ человеку понадобиться может. забирать удостоверяющий личность человека документ считаю нарушением закона. так ограничиваются права человека.
разве недостаточно сфотографировать страницу с фотографией, именем человека, и номером паспорта, чтобы у отеля был контакт на случай каких то непредвиденных обстоятельств. никакого геморроя с заполнением квитанций, ксерокопированием и тд. и у постояльца руки развязаны.
Не знаю, мне особенных неудобств эта процедура не доставила.
здесь был вася
24-01-2010, 17:16
В Италии это довольно обычное явление, хотя сейчас уже и там много где ксерокопируют.
Впрочем, всех просящих паспорт всегда можно послать и дать им какой-нибудь другой документ, по крайней мере в Европе.
В России тоже. Паспорта в российских гостиницах просят предъявить, но никогда не забирают. Почему забирают у финнов - не знаю, видимо, пользуясь тем, что в России они всего боятся.
Страхуются - если вы из минибара что выпьете и не заплоттите или телевизор сопрете - где вас потом искать? С европейцами понятно - высылают счет и все, с россиянами сложнее :) Кстати, не такое уж и редкое явление. У европецев спрашивают номер кредитной карты :) - если это вас хоть как-нибудь успокоит:)
Страхуются - если вы из минибара что выпьете и не заплоттите или телевизор сопрете - где вас потом искать? С европейцами понятно - высылают счет и все, с россиянами сложнее :) Кстати, не такое уж и редкое явление. У европецев спрашивают номер кредитной карты :) - если это вас хоть как-нибудь успокоит:)
Но всё-таки это наверное зависит от гостиницы.
В Стокгольме мы останавливались в Radisson Sas Royal Viking. Таких проблем не было.
А в Упсале - как я понимаю сильно перестраховались. Только не понимаю - если они так боятся туристов (или русских туристов) - не подтверждали бы нам бронирование и не выставляли бы нам счёт, который мы оплатили заранее...
Во всяком случае, было крайне не приятно и думаю в этом отеле ни мы ни наши друзья больше останавливаться не будем.
В России тоже. Паспорта в российских гостиницах просят предъявить, но никогда не забирают.
Па́cпорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. Паспорт обязаны иметь все граждане Российской Федерации, достигшие 14-летнего возраста и проживающие на территории Российской Федерации.
Запрещается изъятие у гражданина паспорта, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Ни разу не видел, что труженики отеля переписывали паспортные данные. Обычно этим занимаются постояльцы, заполняя регистрационные карточки. А в Португалии, например, эту проблему решают совсем просто - ксерокопируют первую страницу паспорта. Но оставить их хоть на какое-то время не просят, это противозаконно в России и скорее всего, в Европе тоже.
В Греции видел неоднократно (берут на сутки). Они поясняют это необходимостью для полиции. Вот только не вполне понятно, почему не ксерят у себя?
В Италии забирали "на пару часов", об'яснили, что надо списать данные. Мне кажется, им неудобно оставлять клиента ждать у стойки, пока они бегают копировать паспорт (или вдалбливать данные в комп, чего они там делают), поэтому и забирают. Уже через час, когда спустилась к ресепшену, отдали.
Добрый день! Очень удивила гостиница Clarion Hotel Gillet (Dragarbrunnsgatan 23, Uppsala). При заселении в заранее забронированный и оплаченный номер с нас потребовали не только ваучер, но и паспорт в залог (!), что мягко говоря привело нас в некоторое замешательство… Может кто-нибудь подскажет: это ноу-хау гостиницы Clarion Hotel Gillet или это так принято в цепочке Choice Hotels International, которой принадлежит этот отель ?
Успокойтесь прежде всего.
У меня - паспорт Европейского Союза. Останавливаюсь в гостиницах Европы по десять раз в году. В 75% случаев паспорт просят оставить - и возвращают на другой день. Это связано с их внутренними проблемами "регистрации" и "всяко-разно террористично". Это стало особенно регулярным явлением после 911.
Чем поганее гостиница - тем меньше как раз и задерживают паспорт.
[russian.fi, 2002-2014]